01
Собирает цифры сам
CRM, банк, таблицы и чат — без «пришлите отчёт до обеда»
итог шага: все цифры на одном столе, без единого запроса людям
Управление
Утром вы открываете один экран и видите, что происходит: заявки, деньги, задачи и то, где ждут вашего решения. Без обзвона сотрудников, без десяти вкладок и без выгрузки, которую кто-то должен собрать.
Бокс — собранный набор умений под один участок бизнеса. Живёт в тех программах, где вы уже работаете, на ваших аккаунтах — и остаётся у вас, даже когда мы уходим.
Один экран вместо десяти вкладок: что горит, что решено без вас, где ждут вашего слова.
Числа в примерах — с типового внедрения: база на две тысячи клиентов, отдел из четырёх человек. Ваши посчитаем на разборе.
CRM, банк, таблицы и чат — без «пришлите отчёт до обеда»
ищет не показатели, а отклонения: где стало хуже и с какого дня
что решается по вашим правилам — закрывает сам
к девяти утра, в чат, без захода в систему
решение остаётся вашим, исполнение — его
Тумблер переключает картину: слева — как сейчас, справа — как будет. Цифры взяты из разбора, а не с потолка.
Решение остаётся вашим. Пропадает не контроль, а необходимость лезть за каждой цифрой руками.
Пять частей. Ставятся на вашем компьютере, аренда не нужна.
Читается снизу вверх — в этом порядке и собираем. Берёте всё или только то, чего не хватает.
Каждый узел — отдельная часть работы. Сейчас покажем, в каком порядке они встают и что делает каждый.
нажмите любой узел — расскажем про негоЦифры — наш заявленный эффект, а не замер у конкретного клиента.
Большая часть вопросов к владельцу — это «где посмотреть» и «что мы решили». Когда ответ лежит на экране, он перестаёт идти через вас.
Обучение здесь не бонус, а часть работы: направить систему на новую задачу вы должны уметь обычными словами и без нас.
Цифры клиентов, не наши расчёты. Оба проекта — целиком, от разговора до передачи системы заказчику.
Заказчиков — агентства и фрилансеров — искали вручную; база без сегментов, одно письмо на всех.
Базу разбили на три сегмента, под каждый написали своё предложение; дальше система искала компании и писала сама. Передана их же специалисту.
Одна розничная точка, корпоративных клиентов почти нет — заказы от компаний случайные.
Собрали корпоративное направление целиком: поиск компаний, письма, переписка до встречи, своя CRM и скрипты. Система передана команде.
Границы называем на входе, а не когда о них спросят.
Панель показывает, где дыра, и считает последствия. Что с этим делать — решаете вы. Систему, которая принимает решения за владельца, мы не строим и не советуем.
Если данные лежат в трёх таблицах и тетради, сначала их надо собрать — это отдельная работа, и мы говорим о ней до начала, а не в процессе.
Не отчёт о прошлом, а прогноз на двенадцать месяцев вперёд на ваших числах: как ведут себя деньги при росте, при найме, при просадке сезона. Видно, какое решение вы можете себе позволить, до того как его принимаете.
считаем на разбореОбычный расчёт для компании вашего размера: от 104 000 ₽ один раз и 22 500 ₽/мес со второго месяца, если решите остаться на сопровождении.
Смотрим, где именно у вас утекают деньги и время, считаем, окупится ли бокс «Владельцу» на ваших цифрах. Разбор остаётся у вас в любом случае — даже если мы скажем, что браться не стоит.
Разговор 40-60 минут. Посмотрим процессы и назовём бокс, который вернёт деньги быстрее всего. Денег на этом шаге не берём.